CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de las condiciones de uso y de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

CONDICIONES DE USO.

1- Suscripciones

Todos los servicios de Kairon English son suscripciones de pago recurrente sin permanencia no transferibles. La suscripción inicia el día que se recibe la primera clase, siendo el periodo de renovación el mismo día del mes siguiente. Por ejemplo:

Si el inicio de clases es el día 24 de octubre, el próximo periodo de renovación será el 24 de noviembre y así sucesivamente. Las suscripciones pueden ser por los siguientes periodos:

– 1 mes de suscripción
– 3 meses de suscripción
– 6 meses de suscripción
– 9 meses de suscripción

Las suscripciones no tienen permanencia, pudiendo cancelarse o modificarse teniendo en cuenta el tipo de suscripción contratada.

Para cualquier tipo de cambio en el plan de clases o cancelación de la suscripción son necesarios 3 días hábiles de preaviso mínimos. Si se realiza esta solicitud fuera de este plazo, se realizará el cambio, modificación o cancelación en el siguiente ciclo de suscripción. La solicitud de cambio o cancelación de la suscripción siempre se debe solicitar por escrito al email hola@kaironenglish.com

No es posible cambiar una suscripción durante el periodo de vigencia.

En ningún caso se genera devolución del importe de la suscripción por no poder recibir las clases por causas achacables al alumno como pueden ser:

– Mala conexión
– Error en interpretación de fechas de clases
– Motivos laborales o familiares
– Cambios de horarios repentinos
– No solicitud de baja

2- Clases de prueba

La clase de prueba es únicamente para NO alumnos que están interesados en los servicios prestados por Kairon English.  Se permite una clase de prueba por persona y no son transferibles.  Las clases de prueba son limitadas y  pueden no estar disponibles en el momento de solicitarlas.

3- Figura del profesor/tutor:

Kairon English garantiza el seguimiento por parte del profesor/tutor. Este profesor siempre será el mismo durante todo el ciclo de aprendizaje del alumno salvo causa organizativa, baja del profesor en la academia o solicitud del alumno.

El alumno tendrá derecho a un cambio de profesor/tutor baja petición y disponibilidad.

Uso de la Plataforma Premium de Reservas (PPR):

Kairon English pone a disposición de los alumnos un sistema de cambio y modificación de horarios y días de las clases prefijas que funciona directamente sobre los emails de recordatorio de cada clase/evento por un coste adicional de 9.90€ mes.

4- Garantía Kairon English

La garantía Kairon English avala nuestro servicio. Nuestra garantía ofrece la devolución del 100% del importe abonado en conceptos de servicios por clases de idiomas en los siguientes plazos:

Suscripciones de al menos 2 clases por semana en el periodo de 4 clases o 14 días desde el abono del curso o suscripción.
Suscripciones de 1 clase por semana o menos, en el periodo de 2 clases o 14 días desde el abono del curso o suscripción.

Se podrá hacer efectiva esta garantía en los supuestos de disconformidad con el método de enseñanza que aplicamos en Kairon English.

No aplica devolución en supuestos  de modificación de horarios una vez iniciado el curso.

No es posible aplicar esta garantía en cursos financiados por terceros.

Para hacer efectiva esta garantía únicamente se debe comunicar a hola@kaironenglish.com en los plazos estipulados.

El periodo de devolución del importe es entre 3 y 5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

5- Reglas básicas de uso de la PPT

– Las clases no se pueden cancelar, siempre se deben reagendar en otro horario o día. Recuerda que los cambios los debes hacer con un mínimo de 24 horas de antelación.

– Cuando tengas que reagendar tus clases asegúrate de que lo haces con tu mismo profesor, el cambio de profesor puede derivar en costes adicionales o que no se ajuste a tus objetivos. En caso de duda o necesidad de cambio de profesor, por favor, ponte en contacto con Atención al Alumno: hola@kaironenglish.com. En el caso de agendar la clase con otro profesor esta no podrá ser recuperada.

– Las clases se deben recibir en el periodo de suscripción, si la suscripción no está activa, NO se podrán recuperar clases.

-Las clases a recuperar no pueden tener una antigüedad mayor de 60 días, todas aquellas clases que pasados 60 días no se hayan recuperado ya no se podrán recuperar.

– Para conseguir tus objetivos es necesario crear un hábito de estudio. Cambia únicamente las clases que por fuerza mayor no puedas recibir para asegurar que consigues tus objetivos.

6- Descuentos y cupones:

Los descuentos sólo serán aplicables a clientes nuevos y por una única vez. No se podrán acumular descuentos salvo que se especifique lo contrario.

7- Paralización de clases por periodo de vacaciones:

Se podrá realizar una paralización de clases de hasta 15 días por un coste de 9.90€.

La paralización supondrá la prórroga del periodo de suscripción hasta un máximo de 15 días por cada 3 meses de suscripción,en los cuales, no se recibirán las clases del periodo de suscripción y se retrasara el periodo de renovación 15 días.

La utilización de estos 15 días de prorroga conlleva el compromiso de renovación del próximo mes de suscripción.

La solicitud de este periodo de vacaciones se debe realizar a Hola@kaironenglish.com para su correcta gestión con una antelación mínima de 48 horas.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE.

La organización TECNO ECOMERS TRIP SL, domiciliada en la C/ DE LA BLANCA LUNA Nº 1 BLOQUE C PUERTA A (28906 GETAFE) MADRID, con N.I.F. B88311626, teléfono de contacto: y correo electrónico hola@kaironenglish.com.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

  • USUARIOS/NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE. 

Trataremos sus datos de carácter personal facilitados a través de nuestros formularios web para: 

  • Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web. 
  • Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestra web.
  • Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad. 
  • Para proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
  • En su caso, envío de comunicaciones comerciales relativas a los bienes o servicios que conforman nuestra actividad., y/o noticias o boletines relacionados con nuestro sector. 
  • Gestionar y enviarle el presupuesto solicitado.
  • Gestionamos sus datos para programar la cita solicitada.
  • Gestionar, administrar, supervisar  su actividad en el blog/foro incorporado. 
  • CLIENTES. 

Trataremos sus datos de carácter personal facilitados a través de nuestros formularios web para:

    • La gestión de la relación comercial. 
    • La prestación de los servicios que nos haya contratado.
  • Gestiones relacionadas con el envío y recepción del producto adquirido a través de esta página web.
    • La gestión administrativa, contable y fiscal. 
    • Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web. 
    • Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestra web.
  • Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad. 
  • Para proteger  y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO.

USUARIOS/NAVEGANTES EN LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE. 

    • En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
    • Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
    • En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado octavos de la presente política

CLIENTES Y ALUMNOS. 

  • Ejecución de un contrato en el que sea parte o aplicación de medias precontractuales. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
  • En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos respecto de las finalidades ajenas al desarrollo o ejecución del contrato existente. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
  • Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.

En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado octavos de la presente política

4. PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.

5. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES.

La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles. 

6. DESTINATARIOS.

Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, organización podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios: 

    • Jueces y Tribunales.
    • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación  legal de facilitar los datos personales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

La organización no realiza Transferencia Internacional de Datos alguna. 

8. DERECHOS.

Los interesados podrán ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado, y en su caso, cuando proceda, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.  

Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico arriba indicadas. En cualquier caso, su solicitud deberá acompañarse de una fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente, con la finalidad de acreditar su identidad.  

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web: www.agpd.es.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a la dirección hola@kaironenglish.com, con asunto  BAJAS”

9. VERACIDAD DE LOS DATOS.

El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.

10. REDES SOCIALES

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos la Entidad ha  creado distintos perfiles en algunas de ellas.

Todos los usuarios que visitan nuestra página web tienen la oportunidad de unirse a nuestras redes sociales  o grupos.

Sin embargo, debes tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como, se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

11. MODIFICACIONES/ ACTUALIZACIÓN

La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en nuestro sitio web.

Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que  visiten periódicamente nuestra  política de privacidad.

Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con TECNO ECOMERS TRIP SL a través del siguiente correo electrónico: hola@kaironenglish.com

Última revisión: 20 de Octubre de 2021